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青岛11岁男孩万元打赏主播 快手承诺全额退还正文

类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2019-03-29

青岛11岁男孩万元打赏主播 快手承诺全额退还


  男孩先后刷了50余笔费用,花费金额共10529.6元。


青岛11岁男孩万元打赏主播 快手承诺全额退还


  打赏快手主播的费用。


青岛11岁男孩万元打赏主播 快手承诺全额退还


  微信支付凭证。当事人提供


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  花钱打赏快手主播

  大众网青岛10月26日讯(记者 蒋甜)“南抖音,北快手”足以说明如今这两款短视频软件的火热程度。10月25日,青岛市民吴女士拨打大众网热线80902818反映称,她11岁的儿子背着家长下载快手APP,通过直播打赏的方式给主播打赏了10529.6元。事后,快手承诺由原来答应偿还30%改为全额退还。山东元鼎(城阳)律师事务所主任蔡顺香认为,11岁男孩系限制民事行为能力人,未经法定代理人同意、追认,系无效民事法律行为。不过,家长作为孩子的监护人,也应承担相应的过错责任。

  缘由:11岁男孩拿万元保险报销费打赏主播

  吴女士告诉大众网记者,10月14日,她发现银行卡内的一万多块钱没了。

  “我用手机充话费,发现银行卡余额不足。”吴女士回忆称,卡里的一万块钱是老公保险公司报销的费用,等她发现余额不足去银行打出消费明细后,顿时傻了眼。

  “银行卡明细显示,从9月6日到10月14日,先后被刷了50余笔费用,花费金额共10529.6元;单笔最少6元,最多688元。”吴女士称,回家查看手机发现,这些花销都是自己11岁的儿子玩快手APP,给主播打赏产生的。

  吴女士称,她跟老公在青岛打工。9月份,因丈夫生病,她陪丈夫去老家菏泽做手术,把11岁的儿子留在青岛由奶奶看管,为了方便联系留下了一部手机,没成想孩子拿着手机闯下了“大祸”。

  吴女士说,这一万块钱是老公看病保险报销的费用,她本想拿着这1万块钱给丈夫买份保险,没想到却让孩子在快手上把钱刷走。

  吴女士说,儿子自己安装了快手APP,注册了账号,并拿着银行卡捆绑进行支付,而这一切他们都不知情。事发后,吴女士查询手机发现,每一笔支出都通过微信打出,而对于支付密码,吴女士称,可能是她在网购输入密码时,被孩子记住了。

  随后,吴女士向记者提供了微信支付凭证,记者注意到,单笔支出最少6元,最多达688元,账单显示9月份支出较少,10月份较为集中。吴女士称,在查了儿子快手账户发现,所有充值金额都已消费,打赏记录显示,吴女士的儿子打赏了多为主播,送出的虚拟礼物金额不一,种类繁多。

  大众网记者从打赏记录上看到,吴女士的儿子出手阔绰,经常将礼物一次连刷好几个,最多时他一次连刷27个礼物送给“光头强新歌”。

  男孩在无人监管下消费 快手全额退还打赏钱

  事后,他吴女士联系了快手公司,希望将充值的费用退还。

  “快手说让我证明孩子属未成年人,且在无大人监管的情况下进行消费,可以退还费用的30%。”吴女士表示,他提供了孩子身份证明、大人在此期间住院证明,但对于只能退还30%的费用,吴女士表示接受不了。“本来老公住院手术需要花钱,再加上这1万元花销,对他的家庭来说是雪上结霜。”

  在吴女士提供的病例上,大众网记者看到,8月30日吴女士的丈夫住院,9月13日出院,吴女士的儿子使用手机快手进行消费的时间为9月6日到10月14日。在此期间,吴女士的儿子并不在家长身边。

  10月25日,大众网记者致电快手400官方客服,工作人员记录后称将安排工作人员给予答复。随后,快手公关关系部岳静回复称马上去核实情况,如何孩子属于未成年,且在无大人监管情况下,将进行退费处理。

  10月26日,快手公关关系部岳静再次回复称,该情况已经落实,吴女士提供的快手ID显示金额共10529.6元。本着对未成年人关怀政策,由原来答应偿还30%改为全额退还。

  岳静介绍,此前,为避免未成年人使用快手打赏消费,快手APP就预设有家长控制模式,开启后,孩子需要输入密码才能打赏。

  大众网记者下载快手APP发现,通过手机短信验证便能通过注册,并不需要身份证进行识别验证,注册后可进入直播间进行打赏。而对于用户想要在快手上直播,需要上传本人拍照身份证验证,且有人脸识别。

  律师:监护人监护不力应承担过错责任

  10月25日,大众网记者采访了山东元鼎(城阳)律师事务所主任蔡顺香。她告诉记者,《民法总则》第二十二条对限制民事行为能力人的行为有明确规定,除独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为外,未经其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认的行为无效。

  “不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,而8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。”蔡顺香说,从上述案例来看,系限制民事行为能力人实施的行为,该行为需经过法定代理人同意、追认才有效;未经法定代理人追认,系无效民事法律行为。其父母系该学生法定代理人,如果父母对此行为不予认可,有权利追回。

  蔡顺香同时指出,家长作为孩子的监护人,在此事件中未能妥善保管自己的密码,致使未成年人能够完成支付及处分行为,监护不力,应承担相应的过错责任。

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