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艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?正文

类别:qq伤感日志 | 点击: | 日期:2019-07-02

随着科技的发展,人们的生活越来越便利,尤其是社交软件的诞生,让人们足不出户就能跟朋友交流。在这些社交软件中最出名的莫过于QQ,其实早期的QQ并非一帆风顺,在它成功的道路上曾有过一个巨大的“拦路石”,那就是MSN。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

随着国内的互联网产业刚刚兴起,腾讯创始人马化腾看准了国内社交软件的空白,于是腾讯QQ诞生了,在1999年时发布了第一个版本“OICQ”至2004年在中国的即时通信市场中占据了78%的市场份额。但这并不意味着QQ会全程开启“外挂”模式,因为在2005年时QQ出现了历史上最大的敌人MSN。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

MSN是微软旗下的社交软件,且曾经一度是全球最大的即时通讯软件。在MSN刚刚进入中国市场时,没有任何的宣传和本地化支持,MSN就已经轻松占据中国即时通信市场的10%,位居第二。而且MSN的使用群体主要集中在高大上的商务人士,人数早已超一千万人。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

MSN的定位是商务人员,用户群体相对来说较单一,而当时的QQ的定位是不同阶级的年轻人。当时许多公司在员工上班时要求员工禁止登录QQ,因为在许多用户看来,QQ只是娱乐工具,MSN才是真正的社交。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

微软在中国组建MSN研发中心时,准备实施本土化运营,当时大家觉得腾讯即将退出这场舞台,让人意想不到的是腾讯面对这种局面也不带怕的,QQ在2004年正式版强化了网络传输功能,还支持断点续传,这让用户在传输文件时获得了极大的舒适感,甚至收购了Foxmail,并与谷歌合作,将谷歌的搜索框镶入到各个模块中。

尽管做了如此充分的准备,当MSN发难时,QQ还真有点招架不住。MSN先是推出了MSN中文网,将各个频道以承包经营的方式向社会招标,随后又快速的切入电信增值业务,再联合雅虎达成协议,让全球的即时通讯用户之间能够互联互通,强强联手的雅虎和MSN几乎将全球近一半的即时通信用户握在手里。

对于腾讯来说,即便是如此糟糕的局面,它也没有选择随波逐流加入互联互通行列,反而重新审视自己的产品。QQ和MSN经历了几年的相互厮杀,MSN的市场份额在2008年时已经降至4%,到了2010年,微软关闭MSN Spaces博客服务,2012年MSN的用户数仅剩4500万,而那时的QQ却拥有了上亿名用户,在互联网高速发展期间,QQ成功打了场漂亮的"翻身仗",同年微软宣布放弃MSN。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

本拥有着一手好牌的MSN,居然会被出顾茅庐的腾讯击败,真是让人大跌眼镜,那么它到底那里做错了呢?

早期MSN的功能和QQ一样,都是社交聊天的交友软件,但MSN却少了一个功能,这也是导致QQ这个后起之秀在短时间内超越了MSN的主要原因:MSN没有与陌生人聊天的功能。虽然这个小功能看似微不足道,但却折射出产品思维与互联网思维的不同。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

产品思维是指不断提供新功能并引导用户使用,而互联网思维是不断满足用户需求。也许是因为微软曾经创造了太多的神话,当互联网时代到来后依旧不愿意做出改变且缺乏创新。

而且MSN在用户体验上严重失分,在使用MSN时总会出现许多问题,比如频繁掉线、信息丢失、无法传送大容量文件、盗号多、病毒链接多、广告信息多、垃圾邮件多,以上提及的种种功能缺失还不是用户使用MSN最糟糕的体验,让用户最不能容忍的是:在使用中碰到问题,竟然会申诉无门,老问题还未得到改善,新问题又不断冒出来,无视中国用户的反馈,不重视中国市场,久而久之用户自然不会选择MSN。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

MSN在中国市场上,没有一个统筹全局的负责人,微软对中国MSN的管理架构是“MSN事业部—MSN海外事业部—MSN亚太事业部”,每次需要沟通时成本太大,以致于对市场的反应总是滞后。市场部门和研发部门分别要向两个大区上司汇报,但又完全没有隶属关系。再加上微软总部对MSN在中国的这场竞赛中没有腾讯那么有危机感。看来好好的MSN走到退出这一步绝大部分原因就是微软自己作的后果。

艾永亮:当年QQ和MSN的竞争中,MSN为什么会输?

QQ的成功除了凭借先进的技术以及顺应时代的潮流外,更重要的是把握了用户的需求,。当一家企业想要在时代长期生存下去,最重要的就是需要把握好用户需求变化,谁能把擅长做到极致,谁就更有机会胜出。

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